住客点评>>
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好评感觉还很安静便利，就是前台的服务人员是新来的，对信用卡的使用规则不太清楚
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好评酒店设施有些陈旧，但总体尚可，比较安静，热水及空调还行
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好评一如既往的好，靠近地铁站，附近很方便，房间够大够舒服，以后还住这
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好评非常好，下次朋友来还在这里，就是没有暖气比较麻烦
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好评真的是很一般的，跟招待所一样，还不如住快捷小店。
从如家和颐酒店女生遇袭看客人的需求
2016.04.06
标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
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北京喜相逢酒店交通指南
酒店位于鲁谷路与鲁谷东街交汇处，与远洋山水北区隔路相望，邻近万达广场，交通便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线八宝山站750米，步行约5-10分钟；
- 距离首都国际机场43.8公里，乘坐出租车约1小时；或由机场乘坐机场大巴4线至公主坟站，换乘出租车约15分钟至酒店；或由机场乘坐机场快轨至东直门站，换乘地铁2号线至建国门站，换乘地铁1号线至八宝山站下；
- 距离北京西站9公里，乘坐出租车约15-20分钟；
- 距离北京南站18.5公里，乘坐出租车约30分钟，或由北京南站乘坐地铁4号线至西单站，换乘地铁1号线至八宝山站下；
- 距离北京站17.5公里，乘坐出租车约30分钟，或由北京站乘坐地铁2号线至复兴门站，换乘地铁1号线至八宝山站下。
【酒店周边信息】：
- 距离石景山区政府2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离石景山万达广场2公里，乘坐出租车约5-10分钟；
- 距离石景山游乐园3.3公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离石景山体育馆4公里，乘坐出租车约10-15分钟；
- 距离石景山区八大处公园10.3公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离天安门广场15.2公里，乘坐出租车约30分钟。